سياسة الإرجاع والاستبدال

متاجر صفوان.كوم
للتواصل: safwanstore.sa | +92 308 6533917

نشكركم على التسوق في SafwanStores.com ، شريك Tazah Global. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة، ونضمن رضاكم التام عن كل عملية شراء. توضح هذه السياسة إرشاداتنا المتعلقة بالاستبدال واسترداد الأموال. بتقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال

أهلية المنتج
نحرص على أن يستلم كل عميل طلبه في حالة ممتازة. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا ، فأنت مؤهل لاستبداله مجانًا .

الإطار الزمني
يقبل موقع SafwanStores.com الشكاوى وطلبات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

• إذا تم تقديم طلبك خلال 7 أيام من التسليم، فسيتم معالجة الاستبدال مجانًا .

• بعد 7 أيام، قد يتم تطبيق رسوم الاستبدال حسب الحالة.

عملية الاستبدال

الخطوة 1: البدء
لبدء عملية الاستبدال، يرجى إرسال مقطع فيديو للمنتج المستلم يوضح المشكلة (معيب أو غير صحيح أو تالف) إلى فريق دعم العملاء لدينا على safwanstore.sa ضمن الإطار الزمني المؤهل.
في كثير من الأحيان، قد تنشأ مشكلات بسبب استخدام المنتج، وسيقوم فريقنا أولاً بإرشادك خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لزم الأمر.

إذا تأكدنا من أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بأحد خيارات الاستبدال التالية:

الخيار أ:
سيُطلب منك شحن المنتج المعيب أو غير الصحيح في عبوته الأصلية (بما في ذلك صندوق المنتج وجميع الملحقات) إلى:

شركة تازة العالمية ذ.م.م
مستودع رقم 13، قطعة رقم 4488، الصجعة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

عند استلام المنتج، سيتم شحن بديل له خلال 5 أيام عمل ، مجانًا.

الخيار ب:
سنقوم بتحديد موعد لاستلام المنتج عبر شركة الشحن خلال ١٤ يوم عمل . يُرجى تعبئة المنتج في عبوته الأصلية (بما في ذلك جميع الملحقات). ستستلم شركة الشحن المنتج وتسلم بديلاً.

ملاحظة هامة: لا نقدم بدائل للعناصر التي تم إرجاعها بسبب "تغيير الرأي" أو إذا لم يكن العنصر في عبوته الأصلية.

سياسة الاسترداد

يؤسفنا إبلاغكم بأننا لا نقدم استردادًا حاليًا. سيتم التعامل مع جميع الحالات المؤهلة عن طريق الاستبدال فقط .

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على safwanstore.sa أو WhatsApp على +92 308 6533917 .